Onze Klachtenprocedure
Snel opgelost!
Klachtenprocedure van Oudeautoradio.nl
We streven ernaar om je een uitstekende ervaring te bieden bij Oudeautoradio.nl. Als je echter niet tevreden bent met onze producten of diensten, laat het ons dan weten. We zullen ons best doen om je klacht snel en naar tevredenheid op te lossen. Hieronder vind je onze klachtenprocedure:
1. Klachten Indienen
Als je een klacht hebt, kun je contact met ons opnemen via info@oudeautoradio.nl. We vragen je om de volgende informatie te verstrekken:
- Je naam
- Je contactgegevens (e-mailadres en/of telefoonnummer)
- Een beschrijving van je klacht
2. Behandeling van Klachten
a. Ontvangstbevestiging: Nadat we je klacht hebben ontvangen, sturen we je een ontvangstbevestiging per e-mail. In deze e-mail geven we aan dat we je klacht hebben ontvangen en dat we deze zo snel mogelijk zullen behandelen.
b. Onderzoek: We zullen je klacht grondig onderzoeken en alle relevante informatie verzamelen.
c. Oplossing: We streven ernaar om je klacht binnen 14 dagen na ontvangst op te lossen. Als het meer tijd kost om je klacht op te lossen, zullen we je hierover informeren en je op de hoogte houden van de voortgang.
3. Beroep op Externe Geschillenbeslechting
Als je niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht, kun je contact opnemen met een externe geschillenbeslechtingsinstantie. Deze instantie kan je helpen om een oplossing te vinden voor je geschil.
4. Contact
Als je vragen hebt over onze klachtenprocedure of als je een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via:
- E-mail: info@oudeautoradio.nl